可以进行以下排查看看：
1、重启手机，观察是否恢复
2、下拉手机状态栏，看看是否有将系统设置为响铃模式
3、检查手机通话免提是否有声，排除视频、音乐等资源异常
4、备份资料（联系人、短信等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）