1.如果12306添加乘客姓名为灰色，是身份信息“待核验”的表现。遇有身份信息待核验问题，首先要检查在12306网上添加的身份信息是否有误，可以在“我的12306”里选择打开“常用联系人”页面，查看身份信息核验结果。
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为什么12306添加联系人不能用
1、添加的联系人没有通过铁路客户服务系统的身份认证；持二代身份证原件到火车站或者代售点办理当面核验手续，否则不能进行购票操作以免影响购票和乘车。
2、首先在手机打开12306手机客户端，在应用首页点击底部功能栏的“我的12306”这一项进入12306设置页面。在12306的个人页面中，点击带有个人名字的选项进入12306的个人中心。
3、乘客选择好车次之后，联系人是灰色的，无法勾选，可能有两个原因：x0dx0a添加联系人时填写的身份证信息有误，导致状态是“待核验”。
4、要么就是这名乘客的信息还未通过核验，需要乘车人本人携带二代身份证原件，前往火车站或者火车票代售点办理。
5、有时候可能需要帮其他人代买火车票，在购票的界面会直接点击新增联系人新增的联系人，可能在新的规定出来之后没有买过火车票。这时候坑die的情况就出现了。联系人新增了之后选择不了。
为什么12306添加联系人不能用
1、添加的联系人没有通过铁路客户服务系统的身份认证；持二代身份证原件到火车站或者代售点办理当面核验手续，否则不能进行购票操作以免影响购票和乘车。
2、首先在手机打开12306手机客户端，在应用首页点击底部功能栏的“我的12306”这一项进入12306设置页面。在12306的个人页面中，点击带有个人名字的选项进入12306的个人中心。
3、乘客选择好车次之后，联系人是灰色的，无法勾选，可能有两个原因：x0dx0a添加联系人时填写的身份证信息有误，导致状态是“待核验”。
4、要么就是这名乘客的信息还未通过核验，需要乘车人本人携带二代身份证原件，前往火车站或者火车票代售点办理。
5、有时候可能需要帮其他人代买火车票，在购票的界面会直接点击新增联系人新增的联系人，可能在新的规定出来之后没有买过火车票。这时候坑die的情况就出现了。联系人新增了之后选择不了。